Chez Lucky 7even Casino, notre ambition est d’offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en promouvant le jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec mesure et conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble de dépendance au jeu caractérisé par la difficulté à contrôler le temps ou l’argent consacrés aux jeux, et qui peut engendrer des conséquences néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant aux membres de restreindre, réduire ou interrompre leur activité de jeu sur simple demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Suspendre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Fixer un plafond de dépôt mensuel, hebdomadaire ou quotidien.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de blocage de compte sera appliquée dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’un plafond de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces paramètres, ce sont les joueurs eux-mêmes qui peuvent les changer ou les annuler.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je essayé de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est-ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est-ce que je cache à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide, ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt un symbole de force et de sagesse.
Notre équipe est également à votre disposition si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et ferons tout notre possible pour vous apporter des solutions et l’aide nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
